Qual fila é mais rápida?



O salário caiu e é hora de fazer as compras do mês. Nesses dias, o mercado nem sempre é o melhor lugar do mundo. Pesquisar preços, passar por todos os corredores, carregar as compras, esbarrar em carrinhos alheios, não encontrar o produto que você quer... mas pior do que tudo isso (junto) é ter que ficar na fila do caixa.
O carrinho cheio de compras e você lá, precisando decidir qual fila está andando mais rápido. Quando você finalmente escolhe a fila, ela trava! E aí todas as outras filas parecem fluir melhor do que a sua. Por que a fila que estamos nunca é a mais rápida? Lei de Murphy?
Tipos de fila
Os teóricos do serviço de enfileiramento (sim, isso existe) descobriram que se os clientes formam uma única fila sinuosa longa - comum em bancos - e, em seguida, são enviados para o próximo caixa disponível, o tempo de espera pode ser reduzido drasticamente.
Filas como essas asseguram que o tempo de espera seja minimizado porque tira a possibilidade de uma pessoa atrasar a fila inteira. Veja bem, em filas únicas, uma única pessoa pode ser responsável por um atraso gigantesco em toda fila. Entretanto, em filas como essas, os outros indivíduos da fila são redirecionados a caixas vazios. O atraso permanece, mas o impacto é muito menor.
Esquerda ou direita?
Escolha a esquerda! Quando as pessoas são confrontadas com duas opções, uma fila para a esquerda e outra para a direita, a maioria escolherá a direita. Cerca de 90% da população é destra e, assim, tendem naturalmente para a direita.
Galileu

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